कॉल ड्रॉप की समस्या: जियो और वोडाफोन आइडिया पीछे, एयरटेल की सेवा सबसे बेहतर

ट्राई की जांच में चौंकाने वाले आंकड़े

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) की नई रिपोर्ट में प्रमुख दूरसंचार कंपनियों की सेवा गुणवत्ता की तुलना की गई है। इस परीक्षण में यह पाया गया कि कॉल ड्रॉप की समस्या में जियो और वोडाफोन आइडिया सबसे अधिक प्रभावित हैं, जबकि एयरटेल ने उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है।

एयरटेल: कम कॉल ड्रॉप, बेहतर सेवा

ट्राई के आंकड़ों के अनुसार, एयरटेल की कॉल ड्रॉप दर केवल 0.12% है। यह दर देशभर में एयरटेल के विस्तृत नेटवर्क और उन्नत तकनीकी प्रयासों का परिणाम है। कंपनी ने हाल ही में अपने नेटवर्क में कई सुधार किए हैं, जिससे उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा मिल रही है।

जियो और वोडाफोन आइडिया: उपभोक्ताओं की नाराजगी

जियो और वोडाफोन आइडिया की कॉल ड्रॉप दर 0.23% से अधिक दर्ज की गई है। यह उपभोक्ताओं के लिए निराशाजनक है। कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि कॉल के दौरान बार-बार कनेक्शन टूटने से उन्हें असुविधा होती है। इन कंपनियों को अपने नेटवर्क में सुधार के लिए तुरंत कदम उठाने की आवश्यकता है।

चार शहरों में किया गया परीक्षण

यह रिपोर्ट चार प्रमुख शहरों – दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और कोलकाता में किए गए परीक्षण पर आधारित है। परीक्षण के दौरान, कॉल की गुणवत्ता, नेटवर्क की स्थिरता और सेवा की निरंतरता जैसे मापदंडों को ध्यान में रखा गया।

कंपनियों के दावे और हकीकत

जियो और वोडाफोन आइडिया अपने नेटवर्क के मजबूत होने के दावे करते रहे हैं, लेकिन ट्राई की रिपोर्ट ने इन दावों को खारिज कर दिया है। एयरटेल ने अपनी सफलता के पीछे अपने निरंतर प्रयासों और तकनीकी विकास को जिम्मेदार ठहराया है।

उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया

कई उपभोक्ताओं ने एयरटेल की सेवा की तारीफ की है, जबकि जियो और वोडाफोन आइडिया से असंतुष्टि जाहिर की है। उपभोक्ताओं का कहना है कि वे कॉल ड्रॉप की समस्या से परेशान हैं और बेहतर सेवा की उम्मीद करते हैं।

ट्राई की सिफारिशें

ट्राई ने दूरसंचार कंपनियों को सेवा में सुधार के लिए सख्त कदम उठाने की सिफारिश की है। इसमें नई तकनीक का उपयोग, नेटवर्क विस्तार और उपभोक्ता शिकायतों का शीघ्र समाधान शामिल है।

भविष्य की संभावनाएं

इस रिपोर्ट के बाद, कंपनियों पर अपनी सेवा सुधारने का दबाव बढ़ेगा। यदि जियो और वोडाफोन आइडिया अपनी सेवा में सुधार नहीं करते हैं, तो उन्हें उपभोक्ता आधार में कमी का सामना करना पड़ सकता है।

ट्राई की रिपोर्ट से यह स्पष्ट है कि कॉल ड्रॉप की समस्या में एयरटेल सबसे बेहतर है। जियो और वोडाफोन आइडिया को अपने उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए ठोस कदम उठाने की आवश्यकता है।